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北京藍海領航科技發展有限公司
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戴爾ProSupport專業概述
戴爾ProSupport是一項專業的、主動的和*的服務，專為協助您應對當前各種技術挑戰而設計。
ProSupport IT專業（ProSupport for IT）是戴爾ProSupport專業的重要組成模塊
模塊，專為專業的IT技術人員而設計，主要包括以下內容：7天x24小時直接與戴爾專家中心的技術人員取得
以快速通道的方式派遣戴爾認證工程師
戴爾指揮中心（Dell’s Global Command Centers）直接對服務進行管理
以下是ProSupport專業的具體服務選項，這些選項專門針對當前IT應用的特點而設計，可快速滿足您的各種服務需求，可妥善保護您的IT投入、生產力和敏感的數據，由于服務的方式更為主動積極，這些服務選項可以協助您有效地降低IT基礎架構管理的風險和復雜度。
響應速度
任務關鍵型服務4 －服務器和存儲設備多運行關鍵的應用系統，此類設備必須盡量避免宕機，一旦宕機也要盡可能地縮短系統恢復的時間，對此類設備而言，優先響應的快速服務*。戴爾任務關鍵型服務以打包的方式提供*的關鍵任務處理流程、緊急的工程師派遣和優先的4小時*5（或2小時響應及6小時硬件修復服務）。
保護
保留您的硬盤6 －該服務讓您在收到更換硬盤時能夠保留故障硬盤，可讓您妥善控制您的敏感數據。應用該服務，您可以更好地遵從當前各種數據安全規章，降低相關風險，避免承擔相關的行政責任和民事責任。
主動服務
企業全面服務（Enterprise-Wide Contract）
提供專屬的服務遞送（Service Delivery Manager）
提供系統性能的基準測試IT運營的績效報告
提供系統規劃和評估服務
主動維護服務
以主動的方式進行維護服務，讓您IT基礎架構的可用性和穩定性得到zui大程度的保證。此服務包的具體內容包括：對系統進行細致的評定，安裝驅動，升級固件，以及對服務器和存儲系統進行整體升級等。
遠程咨詢服務 針對一些特定的應用和解決方案，如Microsoft Exchange、虛擬化等，我們的技術工程師可通過或網絡提供專業的咨詢服務。
定制和裝配
服務器安裝服務
從工廠定制到設備部署，戴爾服務器安裝服務的模塊化服務套件可以根據您的需求提供各種個性化的選擇，讓您加快系統部署的速度。
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服務器整合服務
我們的服務器專家可以整合各種服務器資源，從而提高系統效能，并優化系統的可用性和可靠性。
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客戶工廠定制集成服務
主要內容包括：根據您預先提供的軟件鏡像，在產品制造階段為您的服務器安裝軟件系統；為您的服務器裝配非標準化的戴爾硬件；提供資產管理標簽，讓您在產品的整個生命周期里追蹤并管理它們。
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培訓
全面的培訓課程
借助全面的培訓和各種認證課程，您可以掌握各種IT技能，從而更好地掌控當前日益復雜的IT環境。戴爾提供數量眾多的有教師指導的課程和在線培訓課程，這些課程種類齊全，從服務器的維護到專有系統的底層技術皆被涵蓋其中。
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