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數字化背景下，智慧商圈成為提升城市全球消費吸引力，推進國際消費中心城市建設的重要抓手。
習近平總書記明確指出“要把握數字化、網絡化、智能化方向”“利用互聯網新技術對傳統產業進行全方位、全鏈條的改造”。隨著數字技術的推動，“互聯網+”衍生而來的智慧商圈，通過傳統商圈數字化轉型，以其用戶體驗人性化、營銷服務精準化、運維管理細致化和消費環境融合化的特征，有利于提振城市消費活力促進經濟發展，受到黨中央、國務院的高度重視。
智慧商圈是城市商業體系的重要內容，也是促進流通創新、培育新興消費的重要載體。2022年5月14日商務部印發智慧商圈建設綱領性文件《智慧商圈建設指南(試行)》(簡稱《指南》)為智慧商圈建設明確了建設要求和發展方向，指出智慧商圈是“以智慧大數據平臺為核心，運用現代信息技術，建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的智慧應用服務體系，具備數據獲取、消費服務、交通引導、信息推送、移動支付、物流配送、公共服務、運營管理等功能，實現設施智能高效、業態融合互補、功能便利完備的商圈”。
智慧商圈的建設成果：?
消費體驗升級：智慧商圈為消費者帶來了前所未有的便捷與個性化體驗。在購物過程中，消費者可通過手機小程序或商場 APP 獲取實時導航，精準找到心儀店鋪；虛擬試衣鏡、虛擬化妝鏡等智能設備讓消費者無需實際穿戴或試用，即可直觀感受商品效果，節省購物時間。例如，在某美妝店，消費者使用虛擬化妝鏡，能快速嘗試不同品牌、色號的化妝品搭配，挑選出最適合自己的妝容，隨后通過掃碼即可完成下單，商品將直接配送到家。此外，商圈內的智能支付方式多樣，除了常見的移動支付，數字人民幣的應用也逐漸普及，為消費者提供了更多選擇，支付過程更加安全、快捷。?
運營管理高效化：對于商圈運營者而言，智慧化手段極大提升了管理效率。通過智慧運營平臺，管理者可實時掌握商圈內的客流量、銷售額、店鋪經營狀況等關鍵數據，并進行可視化分析。以某大型商圈為例，運營者借助該平臺發現，周末下午時段某美食街區客流量較大，但周邊餐飲店鋪座位有限，導致顧客流失。基于此，運營者及時協調周邊店鋪優化座位布局，并與外賣平臺合作，增加外賣配送服務，有效緩解了就餐壓力，提升了顧客滿意度與商圈整體銷售額。同時，智慧化的能源管理系統可根據商圈內不同區域的實時需求，智能調控照明、空調等設備的運行狀態，實現節能降耗。?
業態融合創新：智慧商圈打破了傳統商業業態的邊界，促進了多業態的深度融合與創新發展。“零售 + 體驗”“餐飲 + 娛樂” 等復合業態層出不窮。如一些書店不僅售賣書籍，還融入咖啡飲品、文創產品展示銷售以及文化講座、手工制作等體驗活動，打造成為綜合性的文化生活空間；部分餐廳則引入虛擬現實、增強現實技術，為顧客營造沉浸式的用餐環境，提升用餐體驗。此外，線上線下融合模式成為智慧商圈的重要特征，消費者可通過線上平臺預訂商品或服務，到線下門店體驗或自提，商家也能借助線上渠道拓展銷售范圍，增加客戶粘性。
智慧商圈作為城市商業發展的新形態，已展現出強大的生命力與發展潛力。通過技術賦能，它在提升消費體驗、優化運營管理、促進業態創新等方面取得了顯著成果。
浙公網安備 33010602000006號
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