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郵政行業業務收入年均增長10%，人均年快遞使用量增至141件
郵政快遞業亮出“十四五”高質量發展成績單
中國快遞名片更加亮麗
2026年全國郵政工作會議1月7日在北京召開。據國家郵政局黨組書記、局長趙沖久在會上介紹，“十四五”以來，交通強國郵政篇建設取得了歷史性成就，高質量發展實現了突破性進展，寄遞領域“物暢其流”美好愿景正在加快實現，郵政快遞業在經濟社會發展中基礎性戰略性先導性作用進一步凸顯。
行業發展穩中有進，快遞名片更加亮麗
郵政快遞業圓滿完成“十四五”規劃主要目標，郵政行業業務收入從1.1萬億元提升至1.8萬億元，年均增長超過10%，增速居現代服務業前列。快遞業務量實現從百億級到千億級躍升，由800多億件增長到近2000億件，對全球增長貢獻率超過60%。我國人均年快遞使用量從59件增長到141件，單日最高業務量達7.77億件。
通達能力持續提升，暢通循環能力更強
“十四五”期間，我國建成世界上規模最大、受益人數最多的寄遞網絡，農村網絡持續向下延伸，國際網絡通達全球主要經濟體。農村和邊境地區郵政通達廣度深度明顯提升，營業網點數量較5年前增長近1.5倍，全國邊境自然村全部實現通郵，新疆和西藏等地結束了電商件不“包郵”的歷史。五年來，中西部快遞業務收入和業務量占全國的比重分別提高5.4個和7.5個百分點，有效促進了中西部地區更好融入全國統一大市場。
“筋絡”作用不斷發揮，產業融合更加緊密
“十四五”期間，郵政快遞業聚焦服務實體經濟，不斷深化與現代農業、先進制造業、現代商貿等融合發展。5年間支撐農產品網絡零售額翻了一番，為云南咖啡、延安蘋果、茂名荔枝等“土特產”走出田間地頭提供了優質寄遞服務，有力促進農民增收、農業提質。持續深化快遞“進廠”，拓展快運、冷鏈等細分領域，打造一批服務先進制造重點項目。有力支撐跨境電商等新型消費，2025年國際/港澳臺包裹業務量完成42億件，年均增長超過18%，為擴外貿、穩增長作出了重要貢獻。
服務能力不斷提升，發展動能更加強勁
“十四五”期間，郵政快遞業技術密集型特點更加凸顯，綠色生產方式轉型持續深化，服務質量持續提升。行業規模以上分揀中心基本實現自動化運營，無人倉運營規模不斷擴大，無人車試點使用取得積極的成效，無人機在部分地區實現常態化運營，云計算、大模型在需求預測、智能倉管、智能調度、路徑規劃等多個場景加速應用。電子運單和中轉環節循環包裝實現全覆蓋。投遞效率和妥投率持續提高，用戶滿意度逐年提升，用戶申訴率保持在百萬分之二十左右。郵政快遞的綜合運輸組合效率、信息化組織化程度、服務范圍和性價比穩居世界前列。
綜合實力不斷提升，市場活力更加充盈
“十四五”期間，我國郵政快遞企業發展活力和國際競爭力持續增強。2家企業進入世界500強，7家企業進入中國500強。8家快遞企業及10余家快遞物流裝備企業在資本市場表現活躍，部分快遞品牌參股控股多家上市公司。中國快遞品牌在東南亞、中東、中亞和拉美等新興市場影響力持續提升，快遞物流技術裝備與智能解決方案加速走向世界。
治理能力不斷提升，發展環境更加優化
“十四五”期間，郵政快遞發展任務連續5年被納入中央一號文件和政府工作報告，修訂實施《快遞暫行條例》等法規，發布安全綠色等方面的標準超過30項，為行業發展提供了良好環境。行業改革縱深推進，申訴機制改革加快實施，國際快遞許可下放有序推進，縣級郵政管理責任不斷落實。壓實總部企業品牌管理責任，強監管、正秩序、優服務的格局不斷優化。加強快遞員服務管理工作，快遞小哥被譽為美好生活的創造者守護者，涌現出汪勇、桑南才等全國重大典型。深度參與國際組織會費和開放改革、全球郵政技術創新和可持續發展等重大議題磋商，中國智慧和中國方案得到世界同行廣泛贊譽。
趙沖久強調，這些成績的取得，根本在于習近平總書記領航掌舵，在于習近平新時代中國特色社會主義思想科學指引，是黨中央、國務院堅強領導和親切關懷的結果，是交通運輸部正確領導和各地區各部門大力支持的結果，也離不開全系統全行業的團結一心、接續奮斗，特別是一線從業人員的辛勤付出、擔當奉獻。
(本文有刪減)
原標題：郵政快遞業亮出“十四五”高質量發展成績單
浙公網安備 33010602000006號
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